En Tío Nino trabajamos para que tus productos lleguen en el menor tiempo posible y en las mejores condiciones. A continuación, te informamos cómo funcionan nuestros tiempos de preparación y despacho.
1. Preparación de pedidos
Todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online son preparados una vez confirmada la compra.
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Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago.
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Las compras realizadas durante fines de semana o feriados se procesarán el siguiente día hábil.
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Durante períodos de alta demanda (promociones, fechas especiales o campañas), los tiempos de preparación podrían extenderse levemente.
2. Tiempos de entrega estimados
Los tiempos de despacho dependen de la ubicación del cliente y del servicio de transporte utilizado.
Región Metropolitana (Santiago)
Entrega estimada: 1 a 3 días hábiles desde el despacho.
Regiones de Chile
Entrega estimada: 2 a 5 días hábiles desde el despacho.
Estos plazos son referenciales y pueden variar dependiendo de la empresa de transporte, condiciones climáticas, contingencias logísticas o temporadas de alta demanda.
3. Confirmación y seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado:
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Recibirás una notificación de despacho al correo electrónico registrado en tu compra.
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En caso de corresponder, se enviará un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido.
4. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío al momento de realizar la compra.
Si la dirección ingresada es incorrecta o incompleta:
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El despacho podría retrasarse.
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Podrían aplicarse costos adicionales de reenvío.
5. Retrasos en la entrega
En ocasiones excepcionales pueden presentarse retrasos en los envíos debido a factores externos como:
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condiciones climáticas
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contingencias logísticas
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alta demanda en temporadas especiales
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demoras de la empresa de transporte
En estos casos, nuestro equipo hará lo posible por ayudarte a obtener información actualizada sobre tu pedido.
6. Problemas con la entrega
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado o presenta algún inconveniente al momento de la entrega, te pedimos contactarnos dentro de las 48 horas siguientes para poder ayudarte a resolver la situación.
7. Contacto
Para consultas relacionadas con envíos o estado de pedidos puedes escribirnos a:
Nuestro equipo estará disponible para ayudarte.
